Política de Privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é Via Autodoc Serviços Administrativos LTDA, sociedade empresária limitada enquadrada como Microempresa, inscrita no CNPJ sob nº 65.407.837/0001-03, que atua sob o nome Via Autodoc.

Conforme seu ato constitutivo, a empresa exerce atividades de serviços combinados de escritório e apoio administrativo, preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo, o que inclui a atuação como despachante documentalista veicular.

2. Finalidade desta Política

Esta Política explica como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos em duas situações distintas: no atendimento de despachante, quando você nos contrata para conduzir um processo documental, e na navegação por este site. Ela também descreve os direitos dos titulares e os canais para exercê-los, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

3. O papel da Via Autodoc

A Via Autodoc atua como controladora quando determina as finalidades e os meios do tratamento: cadastro de clientes, condução dos processos documentais que lhe são contratados, contato, cobrança, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Quando trata dados a partir de instruções de uma empresa cliente, como uma concessionária, loja, locadora ou frota que envia demandas em volume, a Via Autodoc pode atuar como operadora daquela empresa, que responde pelas bases legais e pela legitimidade dos dados que fornece.

4. Categorias de dados

5. Origem dos dados

• diretamente de você, no contato e ao longo do atendimento;
• da empresa cliente e de seus colaboradores autorizados, nas operações em volume;
• de proprietários, compradores, vendedores e representantes envolvidos no processo contratado;
• de órgãos públicos, sistemas oficiais e fornecedores de consulta legitimamente utilizados na execução do serviço; e
• de prestadores de infraestrutura e de tecnologia que apoiam a operação.

6. Finalidades e bases legais

A hipótese legal é definida conforme a operação concreta. O consentimento não é utilizado como fundamento genérico quando outra hipótese for mais adequada. Quando o consentimento for a base aplicável, ele é solicitado de forma específica e pode ser revogado nos termos da LGPD, sem afetar a licitude do tratamento anterior à revogação.

7. Como este site funciona

Este site é estático e não possui servidor próprio recebendo dados. Em particular:

• o formulário não envia informação para nenhum banco de dados. Ele monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp para que você revise e envie. Enquanto você não enviar, a informação não sai do seu aparelho;
• não utilizamos cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem ferramentas de analytics de terceiros;
• as fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, que pode registrar o endereço IP da requisição, como acontece com qualquer recurso externo da web; e
• o servidor que hospeda o site mantém registros técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e página solicitada, pelo prazo aplicável.

8. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing. O compartilhamento ocorre no limite necessário à finalidade, e pode envolver:

• órgãos de trânsito, órgãos públicos e autoridades competentes, quando necessário para executar o serviço solicitado ou para cumprir obrigação legal;
• fornecedores de consulta veicular e de dados oficiais, que recebem apenas os parâmetros estritamente necessários à operação solicitada;
• prestadores de infraestrutura, armazenamento, segurança e comunicação necessários à operação; e
• o Fleetiflow, plataforma utilizada pela Via Autodoc para organizar, acompanhar e registrar os processos documentais. O Fleetiflow é operado pela própria Via Autodoc Serviços Administrativos LTDA e possui política própria, disponível em fleetiflow.com.br.

O compartilhamento não autoriza o uso dos dados para finalidade incompatível com aquela que motivou a coleta.

9. Transferência internacional

Alguns prestadores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando caracterizada transferência internacional, a Via Autodoc observa os arts. 33 a 36 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, utilizando mecanismo válido e medidas de transparência e segurança compatíveis com a operação.

10. Segurança da informação

Nos termos do art. 46 da LGPD, são adotadas medidas técnicas e administrativas apropriadas ao risco, que podem incluir controle de acesso por função, autenticação, criptografia quando aplicável, proteção de credenciais, registros de auditoria, backups, atualização de componentes, princípio do menor privilégio e procedimentos de resposta a incidentes.

11. Incidentes de segurança

Incidentes são analisados quanto à natureza, extensão, dados e titulares afetados, riscos e medidas de mitigação. Quando a Via Autodoc atuar como controladora e o incidente puder acarretar risco ou dano relevante, a comunicação à ANPD e aos titulares é realizada conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

12. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e, depois disso, podem ser conservados nas hipóteses do art. 16 da LGPD, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e para exercício regular de direitos, o que é especialmente relevante em processos documentais que precisam ser comprovados no futuro. Registros de acesso a aplicações de internet são mantidos pelo prazo legal quando aplicável o art. 15 do Marco Civil da Internet.

13. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode requerer, conforme aplicável: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, quando regulamentada e aplicável; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso; e revogação do consentimento.

As solicitações podem ser encaminhadas pelos canais abaixo, identificando o assunto como Privacidade e LGPD. Poderá ser solicitada validação razoável de identidade, para prevenir fraude e divulgação indevida de dados a terceiros.

• WhatsApp (11) 92559-2706
• Telefone (11) 92559-2706
• Formulário do site em viaautodoc.com.br/contato

14. Encarregado e agente de pequeno porte

A Via Autodoc está registrada como Microempresa. A eventual aplicação das regras simplificadas da Resolução CD/ANPD nº 2/2022 depende dos requisitos e exceções previstos na norma. Quando não houver obrigação de indicação de encarregado e a dispensa for aplicável, é mantido canal de comunicação com os titulares, nos termos do art. 11 da Resolução. Caso um encarregado seja indicado, sua identidade e contato serão divulgados de forma clara nesta página, conforme a LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 18/2024.

15. Crianças e adolescentes

Os serviços não são direcionados a crianças ou adolescentes. Caso dados de menores sejam excepcionalmente necessários a uma operação legítima, o tratamento observará a legislação específica e, quando aplicável, o art. 14 da LGPD.

16. Decisões automatizadas

A condução dos processos é feita por pessoas. Ferramentas digitais são utilizadas para organizar, classificar e alertar sobre prazos e etapas, como apoio operacional. Caso venha a ocorrer decisão unicamente automatizada que afete interesses do titular de forma relevante, serão observadas as regras aplicáveis da LGPD, inclusive quanto a informação e revisão, quando cabível.

17. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

18. Normas de referência

• Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet, especialmente os arts. 7º, 10, 11 e 15;
• Lei nº 8.078/1990, Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável à relação concreta;
• Lei nº 9.503/1997, Código de Trânsito Brasileiro;
• Resolução CD/ANPD nº 2/2022, sobre agentes de tratamento de pequeno porte;
• Resolução CD/ANPD nº 15/2024, sobre comunicação de incidentes de segurança;
• Resolução CD/ANPD nº 18/2024, sobre a atuação do encarregado; e
• Resolução CD/ANPD nº 19/2024, sobre transferência internacional de dados.

A referência a uma norma não significa que todas as suas disposições incidam indistintamente sobre todas as operações. A base jurídica e as obrigações aplicáveis são avaliadas conforme a natureza, a finalidade, os agentes envolvidos e o contexto concreto de cada tratamento ou serviço.